Política de envío

Política de Envío

Gracias por elegir Transitando La Biblia. A continuación, detallamos cómo procesamos y enviamos tus pedidos para asegurar que lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado. Nota: Si tenemos un alto volumen de pedidos (por ejemplo, en Navidad o lanzamientos especiales), los envíos pueden retrasarse unos días. Si habrá un retraso significativo, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico.

2. Tarifas y Tiempos de Envío Realizamos envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos. Los costos de envío se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra (checkout) dependiendo del peso de tu orden y el método seleccionado.

  • Puerto Rico y EE. UU. (USPS Media Mail): Ideal para libros y Biblias. Es la opción más económica. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles.

  • Puerto Rico y EE. UU. (USPS Ground Advantage / Priority Mail): Para juegos, accesorios o si necesitas que tus libros lleguen más rápido. Tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles (PR) y 3 a 5 días hábiles (EE. UU.).

[OPCIONAL - Si decides ofrecerlo, deja esta línea, si no, bórrala]: Ofrecemos envío gratis en órdenes superiores a $[CANTIDAD, EJ: 75.00].

3. Dirección de Envío Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa. Por favor, verifica que tu dirección incluya número de casa, calle, urbanización o apartado postal (PO Box) correcto.

  • Transitando La Biblia no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto a nosotros por dirección insuficiente, el cliente deberá pagar el costo del nuevo envío.

4. Rastreo de tu Pedido (Tracking) Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de rastreo. Por favor, espera hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del correo postal (USPS).

5. Daños y Extravíos en el Correo Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos lo antes posible a notificaciones@transitandolabiblia.org con tu número de orden y una foto de la condición del artículo. Abordamos estos casos individualmente, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria (ver Política de Reembolso).

Si tu paquete aparece como "Entregado" en el sistema de rastreo pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con tus vecinos o tu oficina de correo local. Transitando La Biblia no se hace responsable por paquetes robados o perdidos una vez marcados como entregados por el transportista, pero te asistiremos en el proceso de reclamo con USPS.

6. Contacto Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en:notificaciones@transitandolabiblia.org J7 CALLE 16 URB LA MILAGROSA BAYAMÓN, PR 00959