Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Transitando La Biblia, nuestro deseo es que cada recurso que adquieras sea de bendición para tu vida. Sin embargo, entendemos que a veces pueden ocurrir inconvenientes. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de Devolución Dispones de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Si han pasado más de 7 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.

2. Condiciones para la Devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • En su embalaje original (si el libro venía sellado en plástico, debe mantener el sello).

  • Los libros no deben tener marcas, subrayados, dobleces ni señales de lectura.

3. Artículos que NO tienen devolución (Excepciones) Por la naturaleza de ciertos productos, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos Digitales: Esto incluye membresías (Transitando Plus), guías de estudio descargables (PDF), y cualquier material enviado electrónicamente.

  • Tarjetas de Regalo (Gift Cards).

  • Artículos en liquidación o "Final Sale".

4. Artículos Dañados o Defectuosos Si recibiste una Biblia o libro con defectos de imprenta (hojas faltantes, encuadernación rota) o si el paquete sufrió daños severos en el correo:

  • Por favor, contáctanos de inmediato a notificaciones@transitandolabiblia.org dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete.

  • Incluye tu número de orden y fotos claras del daño. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

5. Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos tu devolución y sea inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte. Si es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (usualmente 5-10 días hábiles bancarios).

6. Envío de Devoluciones

  • Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra dirección postal: J7 CALLE 16 URB LA MILAGROSA BAYAMÓN PR 00959.

  • Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro (producto equivocado o defectuoso).

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

7. Cancelación de Membresías Las suscripciones a Transitando Plus pueden cancelarse en cualquier momento para evitar cobros futuros, pero no se ofrecen reembolsos por meses o periodos ya pagados o utilizados.